Oświadczenie o ochronie prywatności

Firma TBAuctions Netherlands B.V. i jej spółki zależne organizujące aukcje pod różnymi markami (w tym Troostwijk Auctions) w Europie (zwane dalej łącznie „TBAuctions”) przetwarzają dane osobowe gości i użytkowników naszej platformy aukcyjnej oraz aplikacji. Siedziba TBAuctions mieści się w Amsterdamie, w Holandii. W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności informujemy, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, dlaczego przetwarzamy te dane oraz w jaki sposób to robimy. Ponadto informujemy o przysługujących użytkownikowi prawach dotyczących ochrony prywatności w związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownika.

Najnowszą wersję niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności można zawsze znaleźć na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do okresowego przeglądania naszego oświadczenia o ochronie prywatności, aby być na bieżąco ze zmianami.

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności zostało ostatnio zaktualizowane 28 lutego 2025 r.

TBAuctions przetwarza dane osobowe użytkownika, ponieważ korzysta on z naszych usług i/lub sam nam je przekazuje. Poniżej znajduje się przegląd danych osobowych, które możemy przetwarzać: 

• identyfikator konta; 

• imię i nazwisko; 

• drugie imię; 

• zwrot grzecznościowy – Pan/Pani (płeć); 

• data urodzenia; 

• szczegóły adresu; 

• kraj; 

• numer telefonu; 

• adres e-mail; 

• podpis;  

• numer konta bankowego;  

• numer VAT;  

• numer izby handlowej;  

• numer NIP (dla sprzedawców); 

• numer PESEL (dla sprzedawców); 

• kopia dowodu tożsamości; 

• historia ofert użytkownika (liczba ofert złożonych na nasze przedmioty) i kwota oferty; 

• adres IP; 

• przeglądarka internetowa i typ urządzenia; 

• dane dotyczące aktywności użytkownika na naszych stronach internetowych i/lub w aplikacjach; 

• dane dotyczące zachowania użytkownika podczas przeglądania różnych witryn internetowych (po uzyskaniu zgody na nasze pliki cookie); 

• inne dane osobowe, które użytkownik aktywnie udostępnia, na przykład tworząc profil na naszych stronach internetowych i/lub w aplikacjach, w korespondencji i telefonicznie. 

Aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę, gromadzimy, przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe użytkownika w następujących celach:

Tworzenie konta 
Za pośrednictwem naszych stron internetowych lub aplikacji użytkownik może założyć konto na platformie aukcyjnej, dzięki czemu może brać udział w naszych aukcjach. Jako kupujący użytkownik może wybrać konto firmowe lub prywatne. Podczas tworzenia konta gromadzimy, przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe użytkownika, które są niezbędne do zawarcia umowy handlowej (w przypadku sprzedawców) lub udziału użytkownika w naszych aukcjach (w przypadku kupujących).

Ocena klienta 
Gdy użytkownik rejestruje się jako sprzedawca lub kupujący na naszej platformie aukcyjnej, zgodnie z prawem jesteśmy zobowiązani do zebrania i zweryfikowania pewnych informacji użytkownika, zanim będziemy mogli zaakceptować go jako sprzedawcę lub kupującego. Obejmuje to zebranie informacji, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres i dane kontaktowe, numer identyfikacji podatkowej oraz kopia dowodu tożsamości użytkownika.

Publikowanie ofert 
Gdy użytkownik składa ofertę w naszych aukcjach, przetwarzamy dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i historia ofert (liczba złożonych ofert) użytkownika. Gdy przedmiot zostanie wylicytowany, a użytkownik jest najwyższym oferentem, nazywa się to wygraniem aukcji.

Wygranie aukcji i płatności 
Po wygraniu przez użytkownika aukcji zostaje zawarta umowa kupna pomiędzy użytkownikiem a TBAuctions. Oznacza to, że użytkownik ma obowiązek zapłaty. Aby zarejestrować płatność użytkownika, przetwarzamy jego imię i nazwisko oraz numer konta bankowego.

Zarówno jako sprzedawca, jak i kupujący użytkownik może przeglądać swoje dane osobowe zarejestrowane na jego koncie na naszej platformie aukcyjnej i w razie potrzeby je korygować.

Finansowanie zakupów użytkownika 
Po wygraniu aukcji na platformie użytkownik może uzyskać możliwość sfinansowania swojego zakupu. Aby przetworzyć wnioski użytkownika o finansowanie, gromadzimy i przetwarzamy między innymi jego imię i nazwisko, datę urodzenia, adres i dane kontaktowe.

Zakupy z odbiorem i dostawą  
Gdy użytkownik, jako kupujący, odbiera swoje zakupy, musi mieć ze sobą naszą fakturę. Jeżeli wszystko się zgadza, możemy poprosić użytkownika o podpis potwierdzający odbiór przedmiotów. W tym celu przetwarzamy dane osobowe znajdujące się na fakturze i w profilu użytkownika w sekcji Moje zakupy.

Jeżeli użytkownik nie może osobiście odebrać zakupionych przedmiotów podczas wskazanych przez nas dni odbioru, oferujemy możliwość dostarczenia zakupów.

Przeniesienie własności 
W przypadku niektórych przedmiotów, jak majątek rejestrowany, w związku z przeniesieniem własności współpracujemy z notariuszami, prawnikami i/lub powiernikami. W takich przypadkach możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, w celu spełnienia wymogów prawnych. 

Odbieranie komunikatów dotyczących transakcji 
Podczas interakcji użytkownika na naszej platformie aukcyjnej, np. udziału w aukcjach, przetwarzamy imię i nazwisko oraz adres e-mail użytkownika w celu wysyłania wiadomości e-mail dotyczących transakcji. E-maile dotyczące transakcji to wiadomości wysyłane automatycznie w odpowiedzi na interakcje użytkownika z naszą platformą. Wiadomości e-mail zawierają ważne informacje o aktywności użytkownika, takie jak potwierdzenia ofert, aktualizacje dotyczące zakupów i inne istotne powiadomienia. Wiadomości te mają charakter informacyjny i nie zawierają informacji handlowych. Nie można zrezygnować z subskrypcji tych wiadomości e-mail, ponieważ są one niezbędne do korzystania z naszych usług. 

Kontakt z naszym zespołem obsługi klienta 
W przypadku pytań lub skarg dotyczących naszych aukcji bądź innych aspektów oferowanych przez nas usług prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Rejestrujemy wszystkie interakcje użytkownika z naszym zespołem obsługi klienta. W tym celu przetwarzamy imię i nazwisko, dane kontaktowe, identyfikator konta i inne dane użytkownika ułatwiające obsługę. Możemy w celach szkoleniowych nagrywać rozmowę telefoniczną użytkownika z jednym z naszych pracowników. Jeżeli tak się stanie, użytkownik zostanie o tym poinformowany.

Udział w naszych ankietach satysfakcji klienta 
Uważamy, że ważne jest, abyśmy stale ulepszali nasze usługi. Możemy poprosić użytkownika o opinię na temat naszych usług poprzez wypełnienie ankiety satysfakcji klienta. Możemy to zrobić na przykład, wysyłając wiadomość e-mail, w której poprosimy użytkownika o wystawienie opinii na temat ostatniego zakupu.

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać tych wiadomości e-mail, może łatwo dostosować preferencje komunikacji na swoim koncie w sekcji Preferencje komunikacji lub skorzystać z linku do anulowania subskrypcji zawartego w wiadomościach e-mail. Aby uzyskać pomoc, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Otrzymywanie spersonalizowanych rekomendacji i newsletterów 
Jako kupujący użytkownik może łatwo wskazać w sekcji Preferencje komunikacji na swoim koncie, jakim kanałem chce otrzymywać od nas informacje i z jaką częstotliwością. Będziemy przekazywać spersonalizowane rekomendacje, kierować kampanie marketingowe, informować o aktualizacjach platformy lub wysyłać newslettery tylko wtedy, jeśli użytkownik wyrazi na to wcześniej zgodę (zasada dobrowolności). Oznacza to, że użytkownik może również otrzymywać informacje od innych marek aukcyjnych w ramach TBAuctions. W tym celu przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, dane adresowe lub numer telefonu użytkownika, w zależności od wybranych preferencji. W naszych newsletterach stosujemy techniki pozwalające mierzyć i poprawiać skuteczność naszych usług.

Użytkownik może łatwo samodzielnie wycofać zgodę na swoim koncie w sekcji Preferencje komunikacji, za pomocą linku do anulowania subskrypcji znajdującego się na dole naszych wiadomości e-mail lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.

Odwiedzanie i korzystanie z naszych witryn internetowych oraz aplikacji 
Gdy użytkownik akceptuje pliki cookie podczas odwiedzania naszych stron internetowych, przetwarzamy jego dane w celu optymalizacji naszej strony internetowej i zapewnienia użytkownikowi optymalnych wrażeń. Na przykład śledzimy wyszukiwane przez użytkownika hasła, aukcje, które klika, i rodzaje przedmiotów, które licytuje. Dane te pozwalają nam wysyłać użytkownikowi wiadomości e-mail, które mogą go zainteresować, oraz udostępniać informacje w mediach społecznościowych. Ponadto wykorzystujemy te informacje w celach sprawozdawczych. Więcej informacji na temat stosowania plików cookie można znaleźć na stronie internetowej swojego partnera aukcyjnego.

Kontakt przez media społecznościowe 
Użytkownik może nawiązać z nami kontakt za pośrednictwem różnych mediów społecznościowych, w tym takich jak Facebook, Instagram, WhatsApp, LinkedIn, YouTube i X. Na podstawie zainteresowań użytkownika wyświetlamy spersonalizowane reklamy dotyczące naszych nadchodzących aukcji. Odbywa się to za pośrednictwem plików cookie. Więcej informacji na temat stosowania plików cookie można znaleźć na stronie internetowej swojego partnera aukcyjnego. 

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika na następujących podstawach:

Realizacja postanowień umowy jako podstawa przetwarzania 
Przetwarzanie danych osobowych użytkownika jest konieczne w celu wykonania zawartej z nim umowy. Podstawa ta ma zastosowanie do następujących celów przetwarzania:  

• tworzenie konta, 

• składanie ofert, 

• wygranie aukcji i płatności, 

• finansowanie zakupów, 

• odbiór i dostawa zakupów, 

• kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, 

• odbieranie komunikatów dotyczących transakcji.

Zgoda jako podstawa przetwarzania 
Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych. Użytkownik ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Jeżeli nie zaistnieje (również) inna podstawa przetwarzania danych, od tego momentu nie będziemy już przetwarzać danych osobowych użytkownika w takich celach jak: Podstawa ta ma zastosowanie do następujących celów przetwarzania:  

• otrzymywanie spersonalizowanych rekomendacji i newsletterów, 

• odwiedzanie i korzystanie z naszych witryn internetowych oraz aplikacji, 

• udział w naszych ankietach satysfakcji klienta, 

• kontakt poprzez media społecznościowe, 

• akcje.

Obowiązek prawny jako podstawa przetwarzania 
W niektórych przypadkach przetwarzanie danych osobowych użytkownika jest niezbędne do wypełnienia przez nas obowiązku prawnego. Podstawa ta ma zastosowanie do następujących celów przetwarzania: 

• ocena klienta, 

• przeniesienie własności, 

• obowiązki podatkowe i administracyjne; 

• właściwe organy.

Zgodnie z prawem jesteśmy zobowiązani do odpowiadania na żądania organów wymiaru sprawiedliwości, takich jak policja, prokuratura, sądy lub organy nadzorcze w krajach, w których prowadzimy działalność.

Uzasadniony interes  
W niektórych przypadkach przetwarzamy dane osobowe użytkownika na podstawie naszego „uzasadnionego interesu”. Staramy się przy tym zachować równowagę pomiędzy interesami TBAuctions, aby zapewnić jak najlepszą obsługę, a interesami użytkownika w zakresie prywatności. Podstawa ta ma zastosowanie do następujących celów przetwarzania: 

• Monitorowanie i rozwiązywanie problemów technicznych 

Gdy na naszej platformie wystąpi problem techniczny, przetwarzamy dane użytkownika, aby zapobiec utracie ważnych informacji.  

• Monitoring za pomocą kamer ma na celu zabezpieczenie naszych miejsc aukcyjnych i biur.

TBAuctions jest administratorem danych osobowych użytkownika i ustala cele oraz sposoby przetwarzania. W celu przetwarzania danych osobowych użytkownika korzystamy z usług podmiotów trzecich. Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych użytkownika takim podmiotom.

Udostępnianie danych osobowych użytkownika sprzedawcom 
Gdy użytkownik, jako kupujący, wygra aukcję dotyczącą jednego lub większej liczby przedmiotów, zostaje zawarta umowa kupna. Przekazujemy dane użytkownika sprzedawcy przedmiotu, aby mógł wypełnić swoje zobowiązania podatkowe i administracyjne lub skontaktować się z użytkownikiem w przypadku pytań bądź skarg.

Udostępnianie danych osobowych użytkownika podmiotom trzecim 
Korzystamy z usług podmiotów trzecich (podmiotów przetwarzających) w celu świadczenia naszych usług. Przykładami podmiotów przetwarzających są nasi partnerzy płatniczy, partnerzy logistyczni, partnerzy marketingowi lub podmioty, które zbierają dla nas opinie użytkownika. TBAuctions ustala cele przetwarzania danych osobowych użytkownika dla podmiotów przetwarzających. Podmioty przetwarzające nie mogą przetwarzać danych osobowych użytkownika w innych celach bez uprzedniej pisemnej zgody TBAuctions. TBAuctions zawiera umowy przetwarzania z podmiotami przetwarzającymi, aby zapewnić ochronę danych osobowych użytkownika, chyba że chodzi o podmiot, który sam jest też podmiotem przetwarzającym. W takim przypadku TBAuctions rejestruje, kto odpowiada za daną część celu przetwarzania.

Udostępnianie danych osobowych użytkownika właściwym organom 
Istnieją również właściwe organy, którym możemy udostępnić dane osobowe użytkownika, gdy tego od nas zażądają. W krajach, w których prowadzimy działalność, możemy udostępniać dane osobowe użytkownika w celu wypełnienia naszego obowiązku prawnego dotyczącego odpowiadania na żądania właściwych organów, takich jak: 

• urząd skarbowy, 

• służby śledcze, 

• organy nadzorcze.

Udostępnianie danych osobowych użytkownika naszym markom aukcyjnym
Oferujemy użytkownikowi, jako kupującemu na naszej platformie aukcyjnej, możliwość wzięcia udziału w aukcjach organizowanych przez różne nasze marki aukcyjne. Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika naszym markom aukcyjnym w celu umożliwienia składania ofert lub wykonania umowy w przypadku wygrania aukcji. W związku z tym cele przetwarzania są określone w sekcji 3 niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności.

W miarę możliwości przechowujemy dane użytkownika na terenie Unii Europejskiej. Jeśli dane użytkownika są przechowywane w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, upewniamy się, że kraje te zapewniają porównywalny poziom ochrony. W przypadku partnerów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych korzystamy ze standardowych umów, które zapewniają ochronę danych osobowych użytkownika. W celu przechowywania danych podjęliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych użytkownika przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą.

Nie przechowujemy danych użytkownika dłużej, niż jest to konieczne do celów przetwarzania, biorąc pod uwagę prawne obowiązki przechowywania. Część danych użytkownika przetwarzamy anonimowo w celach analizy wewnętrznej i sprawozdawczości, np. w celu monitorowania postępów składania ofert na przedmioty w naszych aukcjach.

Użytkownik ma prawo wiedzieć, w jaki sposób przetwarzamy jego dane i z jakich praw ochrony prywatności może skorzystać, w tym na przykład z prawa dostępu, prawa do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i przenoszenia danych. 

 Nie pobieramy opłat za korzystanie z tych praw, chyba że użytkownik złoży wiele podobnych wniosków w krótkim odstępie czasu.

TBAuctions poważnie traktuje prywatność użytkownika i prosi o podanie danych identyfikacyjnych przed przetworzeniem jego wniosku. W razie wątpliwości co do tożsamości użytkownika lub podania nieprawidłowych danych możemy poprosić o dodatkowe informacje bądź odrzucić wniosek użytkownika. Użytkownik otrzyma odpowiedź w ciągu 30 dni. W razie konieczności termin ten może zostać wydłużony o 60 dni.

Prawo do wglądu 
Jeśli użytkownik chce wiedzieć, jakie jego dane osobowe przetwarza TBAuctions, może przesłać nam wniosek o wgląd do tych danych, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta. Po zweryfikowaniu tożsamości użytkownik otrzyma kopię swoich danych wraz z: 

• celami przetwarzania; 

• kategoriami przetwarzanych danych osobowych; 

• odbiorcami lub kategoriami odbiorców i ich krajami zamieszkania; 

• oczekiwanym okresem przechowywania lub kryteriami przechowywania; 

• informacjami o przysługującym użytkownikowi prawie do sprostowania, usunięcia, sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania; 

• informacjami o prawie do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych; 

• informacjami o źródle danych, jeżeli nie zostały podane przez użytkownika; 

• informacjami o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu; 

• informacjami o środkach bezpieczeństwa służących ochronie danych osobowych użytkownika udostępnianych krajom spoza EOG.

Prawo do sprostowania 
Użytkownik ma prawo do skorygowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych, które przechowujemy, a także do uzupełnienia niekompletnych danych. Użytkownik może łatwo zmienić (niektóre) dane samodzielnie na swoim koncie lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.

Prawo do usunięcia 
W niektórych przypadkach użytkownik ma prawo do usunięcia swoich danych, tzw. „prawo do bycia zapomnianym”. Użytkownik może złożyć wniosek o usunięcie danych, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta. Abyśmy mogli przetworzyć ten wniosek, prosimy o wyraźne podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, danych adresowych i identyfikatora konta. W niektórych przypadkach możemy odrzucić wniosek użytkownika o usunięcie danych, na przykład jeżeli jesteśmy zobowiązani przepisami prawa do ich przechowywania. 

Prawo do ograniczenia przetwarzania 
Użytkownik ma prawo złożyć wniosek o ograniczenie przetwarzania swoich danych osobowych. Oznacza to, że możemy przechowywać dane użytkownika, lecz nie możemy ich wykorzystywać. Prawo to obowiązuje w określonych sytuacjach. Jeśli użytkownik uważa, że to prawo go dotyczy, prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym zespołem obsługi klienta.

Prawo do sprzeciwu 
Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec sposobu, w jaki przetwarzamy jego dane. Prawo to dotyczy danych osobowych, które wykorzystujemy do celów marketingu bezpośredniego, np. newsletterów. Jeśli użytkownik chce, abyśmy przestali wykorzystywać jego dane osobowe do wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail o naszych aukcjach, może to zrobić za pośrednictwem naszego zespołu obsługi klienta lub może zrezygnować z tej opcji na swoim koncie w sekcji Preferencje komunikacji.

Prawo do przenoszenia danych 
Użytkownik ma prawo złożyć wniosek o udostępnienie mu wszelkich danych, które przekazał nam w ramach zawartej z nami umowy. Dzięki temu może przechowywać te dane w bazie danych na rzecz własną lub podmiotu trzeciego. Aby to zrobić, użytkownik może złożyć wniosek o skorzystanie z tego prawa do naszego zespołu obsługi klienta, podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail i identyfikator konta.

Użytkownik otrzyma plik w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (CSV lub XML) zawierający wszystkie dane osobowe, które nam przekazał podczas zakładania konta oraz podczas swojej aktywności na naszej platformie aukcyjnej, w tym: 

• imię i nazwisko, 

• dane kontaktowe, 

• informacje adresowe, 

• informacje o ofercie i historii zakupów (w stosownych przypadkach).

TBAuctions nie gromadzi ani nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne, przynależność do związków zawodowych, dane genetyczne lub biometryczne, dane dotyczące zdrowia lub zachowań seksualnych, zgodnie z definicją zawartą w artykule 9 AVG.

Dane wrażliwe, takie jak zdolność kredytowa, są wymagane tylko w przypadku specjalnych przedmiotów wystawionych na aukcjach, np. samolotów lub drogich towarów, aby uniknąć problemów z płatnością i dostawą. 

TBAuctions Netherlands B.V. (siedziba główna) wspólnie z Troostwijk Auctions (partner aukcyjny) ponoszą odpowiedzialność za dane użytkownika po ich przekazaniu przez niego w celu korzystania z naszej platformy i usług aukcyjnych. 

Adres naszego biura głównego to:  

Overschiestraat 59, 1062 XD, Amsterdam 

Numer izby handlowej: 34373620
Numer VAT: NL821785278B01

W razie pytań dotyczących niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności, przetwarzania danych osobowych użytkownika lub innych kwestii związanych z prywatnością prosimy o kontakt z nami pod adresem dpo@tbauctions.com. 

Jeżeli użytkownik nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki przetwarzamy jego dane, zobowiązujemy się do współpracy z użytkownikiem w celu rozwiązania wszelkich ewentualnych problemów. Wszystkie pytania i skargi można zgłosić, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta. Prosimy o wyraźne podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail i identyfikatora konta, abyśmy mogli sprawnie odpowiedzieć na pytanie lub rozpatrzyć skargę.

Alternatywnie można skontaktować się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych w sprawie wszystkich naszych marek aukcyjnych:

Urząd Ochrony Danych Osobowych 
Z dopiskiem: Inspektor Ochrony Danych 
Skrytka pocztowa 93374 
2509AJ, Haga