Informativa Sulla Privacy

TBAuctions Netherlands B.V. e le sue società controllate, che operano nel settore delle aste con diversi marchi (tra cui Troostwijk Auctions) in Europa (di seguito collettivamente "TBAuctions"), trattano i dati personali dei visitatori e degli utenti della nostra piattaforma d'aste e delle nostre app. TBAuctions ha sede ad Amsterdam, nei Paesi Bassi. Nella presente Informativa sulla privacy, informiamo l'utente sui dati personali che possiamo trattare, sui motivi di tale trattamento e sulle modalità con cui viene effettuato. Inoltre, informiamo l'utente sui suoi diritti in materia di privacy in relazione al trattamento dei suoi dati personali.

La versione più recente della presente Informativa sulla privacy è sempre disponibile sul nostro sito web. Incoraggiamo l'utente a consultare periodicamente la nostra informativa sulla privacy per rimanere aggiornato su eventuali modifiche. 

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 28 febbraio 2025.

TBAuctions tratta i dati personali dell'utente perché utilizza i nostri servizi e/o perché ce li fornisce direttamente. Di seguito è riportato un elenco dei dati personali dell'utente che possiamo trattare: 

• ID dell'account 

• Nome e cognome 

• Secondo nome 

• Forma di cortesia, Sig./Sig.ra (in base al genere) 

• Data di nascita 

• Dettagli dell'indirizzo 

• Paese 

• Numero di telefono 

• Indirizzo e-mail 

• Firma  

• Numero di conto bancario  

• Numero di partita IVA  

• Numero della Camera di Commercio  

• Codice TIN (per i venditori) 

• Numero di identificazione personale (per i venditori) 

• Copia del documento d'identità 

• La cronologia delle offerte dell'utente (il numero di offerte effettuate sui nostri lotti) e l'importo delle offerte 

• Indirizzo IP 

• Browser Internet e tipo di dispositivo 

• Dati sulle attività dell'utente sui nostri siti web e/o app 

• Dati relativi comportamento di navigazione dell'utente su diversi siti web (previa autorizzazione ai nostri cookie) 

• Altri dati personali che l'utente fornisce attivamente, ad esempio creando un profilo sui nostri siti web e/o app, durante la corrispondenza e per telefono 

Al fine di fornire all'utente il miglior servizio possibile, raccogliamo, trattiamo e conserviamo i suoi dati personali per le seguenti finalità:
Creazione di un account 
Attraverso i nostri siti web o le nostre app l'utente ha la possibilità di creare un account sulla nostra piattaforma d'aste, al fine di poter partecipare alle nostre aste. In qualità di acquirente, l'utente può scegliere tra un account aziendale o un account privato. Quando l'utente crea un account, raccogliamo, trattiamo e memorizziamo i suoi dati personali necessari per stipulare un contratto commerciale (nel caso dei venditori) o per consentirgli di partecipare alle nostre aste (nel caso degli acquirenti) 

Verifica del cliente 
Quando un utente effettua la registrazione come venditore o acquirente sulla nostra piattaforma d'aste, siamo obbligati per legge a raccogliere e verificare alcune sue informazioni prima di accettarlo come venditore o acquirente. Tali informazioni includono nome e cognome, data di nascita, indirizzo e dati di contatto, codice di identificazione fiscale e una copia del documento d'identità dell'utente.

Presentazione di offerte 
Nel momento in cui l'utente presenta un'offerta per le nostre aste, raccogliamo e trattiamo dati personali quali nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e la cronologia delle offerte (il numero di offerte presentate). Quando un lotto viene chiuso e l'utente risulta essere l'offerente che ha presentato l'offerta più alta, si parla di offerta vincente.

Offerte vincenti e pagamenti 
In caso di offerta vincente, viene redatto un contratto di acquisto tra l'utente e TBAuctions. Tale contratto comporta un obbligo di pagamento per l'utente. Per registrare i pagamenti effettuati, raccogliamo e trattiamo nome, cognome e numero del conto bancario dell'utente.

Sia come venditore sia come acquirente, l'utente può visualizzare i propri dati personali registrati nel proprio account sulla nostra piattaforma d'aste e, se necessario, modificarli.

Finanziamento degli acquisti 
In caso di offerta vincente sulla piattaforma, l'utente potrebbe accedere a un'opzione di finanziamento per l'acquisto. Per elaborare le richieste di finanziamento dell'utente, raccogliamo ed elaboriamo, tra le altre cose, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e le informazioni di contatto dell'utente.

Acquisti con ritiro e consegna  
Quando l'utente, in qualità di acquirente, viene a ritirare i propri acquisti, è pregato di portare con sé la fattura da noi emessa. Se non ci sono discrepanze, potremmo richiedere all'utente una firma per attestare la ricezione del/dei lotto/i. A tal fine, trattiamo i dati personali indicati sulla fattura e riportati nel profilo dell'utente, alla sezione I miei acquisti. 

Qualora l'utente non fosse in grado di ritirare personalmente gli acquisti durante i giorni stabiliti per il ritiro, offriamo l'opzione di consegna degli acquisti direttamente a casa.

Trasferimento di proprietà 
Per determinati lotti, come le proprietà registrate, ci avvaliamo della collaborazione di notai, avvocati e/o curatori in caso di trasferimento di proprietà. In tali casi, potremmo trattare i dati personali dell'utente, come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, per ottemperare agli obblighi di legge.

Ricezione di comunicazioni transazionali 
Durante le interazioni dell'utente sulla nostra piattaforma d'aste, come la partecipazione alle nostre aste, trattiamo nome, cognome e indirizzo e-mail per inviare e-mail transazionali. Le e-mail transazionali sono messaggi inviati automaticamente in risposta alle interazioni dell'utente con la nostra piattaforma. Tali e-mail contengono informazioni importanti sulle attività dell'utente, come conferme di offerte, aggiornamenti sugli acquisti effettuati e altre notifiche pertinenti. Queste e-mail hanno lo scopo di fornire informazioni all'utente e non contengono messaggi commerciali. Non è possibile annullare l'iscrizione a tali e-mail poiché sono essenziali per l'utilizzo dei nostri servizi.

Contatti con il nostro team di Assistenza Clienti 
In caso di domande o reclami riguardo alle nostre aste o ad altri aspetti del nostro servizio, l'utente può rivolgersi al nostro team di Assistenza Clienti. Registriamo tutte le interazioni che l'utente ha con il nostro team di Assistenza Clienti. A tale scopo, trattiamo il nome e cognome, le informazioni di contatto, l'ID dell'account e altri dati dell'utente che semplificano la gestione. Potremmo registrare la conversazione telefonica dell'utente con uno dei nostri dipendenti per scopi formativi. In tal caso, l'utente sarà informato al riguardo.

Partecipazione ai nostri sondaggi sulla soddisfazione del cliente 
Riteniamo che sia importante migliorare continuamente i nostri servizi. Potremmo chiedere all'utente di fornire un feedback sui nostri servizi tramite sondaggi sulla soddisfazione del cliente. Ad esempio, potremmo contattare l'utente via e-mail per esortarlo a lasciare una recensione sul suo acquisto più recente.

Se l'utente non desidera ricevere queste e-mail, può facilmente modificare le impostazioni relative alle proprie preferenze di comunicazione nel proprio account, alla sezione Preferenze di comunicazione, oppure annullare l'iscrizione utilizzando il link incluso nelle e-mail. Per ricevere assistenza, si prega di contattare il nostro team di Assistenza Clienti.

Ricezione di newsletter e raccomandazioni personalizzate 
In qualità di acquirente, l'utente può facilmente indicare, tramite la sezione Preferenze di comunicazione, il canale attraverso cui desidera ricevere informazioni da parte nostra e con quale frequenza. Invieremo all'utente raccomandazioni personalizzate, campagne di marketing, aggiornamenti della piattaforma o newsletter solo previo consenso (opt-in). Tale consenso implica che l'utente potrebbe essere contattato anche da altri marchi d'asta facenti parte di TBAuctions. A tale scopo trattiamo, a seconda delle preferenze selezionate, nome e cognome, indirizzo e-mail, dati relativi all'indirizzo o il numero di telefono dell'utente. Nelle nostre newsletter utilizziamo tecniche che misurano e migliorano l'efficacia dei nostri servizi.

L'utente può revocare facilmente il proprio consenso accedendo alla sezione Preferenze di comunicazione del proprio account, utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione contenuto nelle nostre e-mail o contattando il nostro team di Assistenza Clienti.

Accesso e utilizzo delle nostre piattaforme online e app 
Accettando i nostri cookie al momento dell'accesso ai nostri siti web, trattiamo i dati dell'utente per ottimizzare il nostro sito web e offrire un'esperienza utente ottimale. Ad esempio, monitoriamo i termini di ricerca che l'utente utilizza, le aste su cui clicca e i tipi di lotti per i quali presenta offerte. Tali informazioni ci permettono di inviare e-mail personalizzate all'utente e di condividere contenuti sui social media. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per scopi di reportistica. Ulteriori informazioni sull'uso dei cookie sono disponibili sul sito web del partner d'asta dell'utente.

Contatto tramite social media 
L'utente può mettersi in contatto con noi tramite diversi social media, tra cui Facebook, Instagram, WhatsApp, LinkedIn, YouTube e X. In base ai suoi interessi, mostriamo annunci personalizzati riguardanti le nostre aste future. Tali operazioni vengono svolte tramite l'uso dei cookie. Ulteriori informazioni sull'uso dei cookie sono disponibili sul sito web del partner d'asta dell'utente.

Trattiamo i dati dell'utente personali sulle seguenti basi:
Base relativa all'esecuzione dell'accordo 

Il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente. Questa base si applica alle seguenti finalità di trattamento:  

• creazione di un account; 

• presentazione delle offerte; 

• offerte vincenti e pagamenti; 

• finanziamento degli acquisti; 

• ritiro e consegna degli acquisti; 

• contatto con la nostra Assistenza Clienti; 

• ricezione di comunicazioni transazionali.

Base relativa al consenso. 
L'utente ha fornito il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali. L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Da quel momento in poi non tratteremo più i dati personali dell'utente, salvo che non sussista (anche) un'altra base per il trattamento dei dati. Questa base si applica alle seguenti finalità di trattamento:  

• ricezione di newsletter e raccomandazioni personalizzate; 

• accesso e utilizzo dei nostri siti web e delle nostre app; 

• partecipazione ai nostri sondaggi sulla soddisfazione del cliente; 

• contatto tramite social media; 

• iniziative.

Base relativa agli obblighi legali 
In alcuni casi, il trattamento dei dati personali dell'utente è necessario per ottemperare a obblighi legali. Questa base si applica alle seguenti finalità di trattamento: 

• verifica del cliente; 

• trasferimento di proprietà; 

• adempimenti fiscali ed amministrativi; 

• autorità competenti.

Siamo tenuti per legge a rispondere alle richieste delle autorità giudiziarie, incluse la polizia, la procura, i tribunali e le autorità di controllo nei paesi in cui operiamo.

Interesse giustificato  
In alcuni casi trattiamo i dati personali dell'utente sulla base del nostro "legittimo interesse". Nel perseguire tale obiettivo, conciliamo gli interessi di TBAuctions di fornire all'utente un servizio di alta qualità unitamente alla tutela dei suoi interessi in materia di privacy. Questa base si applica alle seguenti finalità di trattamento: 

• monitoraggio e risoluzione dei problemi tecnici; 

Quando si verifica un problema tecnico sulla nostra piattaforma, trattiamo i dati dell'utente al fine di prevenire la perdita di informazioni essenziali.  

• Videosorveglianza al fine di garantire la sicurezza delle nostre sedi d'asta e dei nostri uffici.

TBAuctions è il Titolare del trattamento dei dati personali dell'utente e determina le finalità e le modalità del trattamento. Ci avvaliamo di terze parti per il trattamento dei dati personali dell'utente. Tuttavia, in nessun caso vendiamo i dati personali dell'utente a terze parti.

Condivisione dei dati personali dell'utente con i fornitori 
Nel momento in cui l'utente, in qualità di acquirente, effettua un'offerta vincente su uno o più lotti, viene creato un contratto di acquisto. Forniamo i dati dell'utente al venditore del lotto per consentire a quest'ultimo di soddisfare i propri obblighi legali in materia fiscale e amministrativa o per contattare l'utente in caso di domande o reclami.

Condivisione dei dati personali dell'utente con terze parti 
Ci avvaliamo di terze parti (Responsabili del trattamento) per fornire i nostri servizi. Esempi di Responsabili del trattamento sono i nostri partner di pagamento, partner logistici, partner di marketing o parti che raccolgono il feedback dell'utente per nostro conto. TBAuctions determina le finalità del trattamento dei dati personali dell'utente per i Responsabili del trattamento. I Responsabili del trattamento non sono autorizzati a trattare i dati personali dell'utente per altre finalità senza il previo consenso scritto di TBAuctions. TBAuctions stipula accordi di trattamento con i Responsabili del trattamento per garantire la tutela dei dati personali dell'utente, salvo nel caso in cui tale parte sia essa stessa Responsabile del trattamento. In tal caso, TBAuctions registra i responsabili delle diverse fasi del trattamento dei dati personali.

Condivisione dei dati personali dell'utente con le autorità competenti 
Potremmo essere tenuti a condividere i dati personali dell'utente con determinate autorità competenti, qualora queste ce lo richiedano. Potremmo condividere i dati personali dell'utente per adempiere ai nostri obblighi legali di rispondere alle richieste delle autorità competenti nei Paesi in cui operiamo, come ad esempio: 

• agenzia governativa deputata alla riscossione dei tributi; 

• servizi investigativi; 

• autorità di vigilanza.

Condivisione dei dati personali dell'utente con i nostri marchi di aste 
In qualità di acquirente sulla nostra piattaforma d'aste, l'utente ha la possibilità di partecipare alle aste gestite dai nostri vari marchi di aste. Potremmo condividere i dati personali dell'utente con i nostri marchi d'asta per consentire la partecipazione alle aste o per eseguire il contratto in caso di offerta vincente. In tal caso, le finalità del trattamento saranno quelle indicate nella sezione 3 della presente Informativa sulla privacy.

Ove possibile, conserviamo i dati dell'utente all'interno dell'Unione Europea. Se i dati dell'utente vengono memorizzati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che tali Paesi garantiscano un livello di protezione equivalente. Per i partner con sede negli Stati Uniti, utilizziamo contratti tipo che garantiscono la protezione dei dati personali dell'utente. Per la conservazione dei dati dell'utente, abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere tali dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

I dati dell'utente non saranno conservati per un periodo superiore a quello previsto per adempiere alle finalità del trattamento, tenendo conto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Trattiamo alcuni dei dati dell'utente in forma anonima per scopi di analisi interna e reportistica, ad esempio per monitorare l'andamento delle offerte sui lotti delle nostre aste.

L'utente ha il diritto di essere informato in merito alla gestione dei propri dati da parte nostra e ai diritti di privacy che può esercitare, tra cui l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l'opposizione e la portabilità dei dati.

Non addebitiamo alcun costo per l'esercizio di questi diritti, a meno che non vengano effettuate richieste multiple e simili in un breve periodo di tempo.

TBAuctions prende molto sul serio la privacy dell'utente e richiede un processo di identificazione prima di procedere con l'elaborazione della richiesta. In caso di dubbi sull'identità dell'utente o su informazioni inesatte, potremmo richiedere ulteriori dettagli o rifiutare la richiesta. L'utente riceverà una risposta entro 30 giorni. Se necessario, il termine può essere prorogato di 60 giorni.

Diritto di ispezione 
Se l'utente desidera sapere quali dati personali vengono trattati da TBAuctions, può inviare una richiesta pertinente al nostro team di Assistenza Clienti. Una volta verificata l'identità dell'utente, quest'ultimo riceverà una copia dei propri dati, che include: 

• le finalità del trattamento; 

• le categorie di dati personali trattati; 

• i destinatari o le categorie di destinatari e i relativi Paesi di residenza; 

• il periodo di conservazione previsto o i criteri per determinarlo; 

• le informazioni sui diritti dell'utente alla rettifica, cancellazione, opposizione e limitazione del trattamento; 

• le informazioni sul diritto dell'utente di presentare un reclamo all'Autorità Garante per il Trattamento dei Dati Personali; 

• le informazioni sulla provenienza dei dati, se non fornite dall'utente; 

• le informazioni sui processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione; 

• le informazioni relative alle misure di sicurezza adottate per la protezione dei dati personali dell'utente, in caso di divulgazione dei dati a Paesi al di fuori dello SEE.

Diritto di rettifica 
L'utente ha il diritto di correggere i dati errati o obsoleti che conserviamo su di lui e di integrare quelli incompleti. L'utente può facilmente modificare (alcuni) dei propri dati direttamente nel proprio account o contattando il nostro team di Assistenza Clienti.

Diritto all'oblio 
In alcuni casi l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati, definito anche come "diritto all'oblio". L'utente può effettuare una richiesta di cancellazione dei propri dati contattando il nostro team di Assistenza Clienti. Per elaborare tale richiesta, l'utente è pregato di fornire in modo chiaro nome e cognome, indirizzo e-mail, informazioni relative all'indirizzo e ID dell'account. In alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta di cancellazione da parte dell'utente, ad esempio, se siamo tenuti per legge a conservare i suoi dati. 

Diritto di limitazione del trattamento 
L'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali. In tal caso, i suoi dati potrebbero essere conservati, ma non utilizzati. Questo diritto si applica in determinate circostanze. Qualora l'utente ritenga che tale diritto sia applicabile, può contattare il nostro team di Assistenza Clienti per maggiori informazioni.

Diritto di opposizione 
L'utente ha il diritto di opporsi alle modalità con cui trattiamo i suoi dati. Questo diritto si applica ai dati personali che utilizziamo per il marketing diretto, come le newsletter. Se l'utente desidera interrompere l'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra per l'invio di e-mail personalizzate relative alle nostre aste, può farlo contattando il nostro team di Assistenza Clienti oppure scegliere di disattivarlo tramite il suo account, nella sezione Preferenze di comunicazione.

Diritto alla portabilità dei dati 
L'utente ha il diritto di ottenere i dati da lui forniti nell'ambito del contratto concluso con noi. In questo modo, l'utente può conservare tali dati in un database, per uso proprio o di terzi. A tale scopo, l'utente può inviare una richiesta al nostro team di Assistenza Clienti, indicando nome e cognome, indirizzo e-mail e ID dell'account.

L'utente riceverà un file in formato leggibile da macchina (CSV o XML) contenente tutti i dati personali che ha fornito durante la creazione del proprio account e nel corso della sua attività sulla nostra piattaforma d'aste, come ad esempio: 

• nome e cognome; 

• dati di contatto; 

• informazioni relative all'indirizzo; 

• se applicabile, le informazioni relative alle offerte dell'utente e la cronologia degli acquisti.

TBAuctions non raccoglie né elabora categorie particolari di dati personali, quali origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose, appartenenza sindacale, dati genetici o biometrici, dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale, come definito nell'articolo 9 del RGPD.

I dati sensibili, come l'affidabilità creditizia, sono richiesti solo per l'acquisto di lotti speciali nelle aste, come aerei o beni di valore elevato, al fine di evitare problemi relativi al pagamento e alla consegna. 

TBAuctions Netherlands BV (sede centrale) insieme a Troostwijk Auctions (partner delle aste) è responsabile dei dati dell'utente dopo che questi sono stati forniti per l'uso della nostra piattaforma e dei servizi di asta.

L'indirizzo della nostra sede principale è:  

Overschiestraat 59 1062 XD Amsterdam 

Numero della Camera di Commercio: 34373620
Partita IVA: NL821785278B01

Per domande riguardanti la presente Informativa sulla privacy, il trattamento dei dati personali dell'utente o altri dubbi relativi alla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail dpo@tbauctions.com. 

Nel caso in cui l'utente non fosse soddisfatto del modo in cui gestiamo i suoi dati, ci impegniamo a collaborare con lui per chiarire e risolvere eventuali dubbi o perplessità. Per domande o reclami, è possibile contattare il nostro team di Assistenza Clienti. Si prega di indicare chiaramente il proprio nome e cognome, l'indirizzo e-mail e l'ID dell'account, per consentirci di risolvere eventuali problemi o elaborare le procedure di reclamo in modo efficiente.

In alternativa, è possibile contattare l'Autorità Garante per il Trattamento dei Dati Personali per tutti i nostri marchi d'asta:

Garante per la Protezione dei Dati Personali 
All'attenzione del Responsabile della protezione dei dati 
Casella postale 93374 
2509AJ L'Aia